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よくある質問 (Faq)
Q パスワードを忘れました。
A マイページへのログインページでパスワード再送信ができます。または当ショップへ、メールでお問い合わせ下さい。
Q 電話での注文はできますか。
A 電話でのご注文は申し訳ありませんができませんので、オンラインまたはFAXでのご注文をお願いします。
Q 会員登録の内容が変わりました。
A 引越しなどで、お客様のご登録内容が変更になった場合は、「マイページ」で変更が可能ですので、「マイページ」へログイン後、変更してください。
Q ラッピングやのし紙はできますか。
A ラッピング、のし紙などのギフト包装については個別に対応いたしますので、商品注文情報入力画面の備考欄(下部)にご記入いただくか、別途ご連絡下さい、極力ご要望にお答えできるようにいたします。
Q 配達日の指定や時間の指定はできますか。
A 配達日については商品在庫の関係もあり、指定はできませんので、ご了承下さい、配達時間につきましては、極力ご要望にお答えしますので、商品注文情報入力画面の備考欄(下部)にご希望の時間帯をご記入いただくか、別途ご連絡下さい。
Q 商品の中身が注文した商品と違いました。
A 商品到着後10日以内にご連絡後、ご返送ください。お取り替え、またはご返金させていただきます。
Q 商品が届いたけど、つぶれたり、中身が割れていました。
A 破損・汚損などがございましたら、商品到着後10日以内にご連絡後、ご返送ください。代替品 とお取り替え、またはご返金させていただきます。
Q 海外へ送りたいのですが。
A 発送は国内のみです。海外への発送はできませんのでご了承下さい。
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